心理健康教育与咨询中心工作制度

 

     为了为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》,进一步贯彻落实《教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》和教育部办公厅《普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要（试行）》，结合我院学生的实际情况，特制定本工作制度。

　　一、心理中心的服务对象

　　上海工商职业技术学院心理健康教育与咨询中心（简称“心理中心”）的服务对象是工商学院全体在校学生，实行免费心理咨询。

　　二、心理中心的服务内容

　　心理中心的服务内容包括：个别心理咨询、团体心理辅导、心理测试、心理学课程教学、心理培训与讲座等。

　　每学年初，新生需要接受心理中心的心理健康普查，并建立学生心理档案。

　　心理健康教育课程是大一学生的公共必修课程，占1个学分。

　　三、心理咨询的方式及内容

　　个别心理咨询可以采用面对面咨询、信件咨询或网络咨询的方式。面对面咨询需要提前预约，每次咨询时间为40分钟左右。心理咨询的内容可以是有关学习、情绪情感、人际关系、性心理等适应性和发展成长性的问题。对于神经症、人格障碍及精神疾病类问题心理中心可为来访者初步诊断及进行精神支持，并提供专业医院及医生信息进行选择就医，本中心对此类问题不接待辅导及治疗。

　　四、心理咨询的基本原则

　　心理咨询需要遵循以下基本原则：（1）保密原则：除特殊情况外，咨询师为来访者的个人信息和谈话内容保密。特殊情况是指来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向或出现精神类疾病，有必要通知来访者的相关人员，以采取必要的措施。咨询时，来访者如不愿意暴露本人身份，可以匿名或以假名代替。（2）助人自助原则：心理咨询不是替来访者出主意、想办法的过程，而是让来访者在咨询的过程中学会自己解决问题，并且使自己的心理能够得到成长。（3）无条件积极关注原则：无论来访者说什么，咨询师都不会以道德的观念去评判事情的对错，来访者所做的一切都有来访者的理由。

　　五、心理危机的干预

　　心理危机是指个体存在具有重大影响的生活事件，用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对而致情绪剧烈波动或认知、躯体或行为方面产生较大改变的状态。心理危机干预是指采取紧急应对的方法帮助危机者从心理上接触迫在眉睫的危机，使其症状得到立刻缓解和持久消失，心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。

　　（一）心理危机的干预对象

　　对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：

　　1. 情绪低落、抑郁、不与家人或朋友交往者；

　　2. 在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病者；

　　3．亲友中有自杀史或自杀倾向者，学生本人过去有过自杀企图或行为者，常有自杀意念者；

　　4．因学习困难、经济困难、适应困难、就业困难等出现心理或行为异常者；

　　5．因情感受挫、人际关系失调、性格内向孤僻等出现心理或行为异常者；

　　6．生活学习中遭遇突然打击而出现心理或行为异常者，如家庭发生重大变故、种种原因将被学院处分、遭遇性危机、受到意外刺激者；

　　7．长期有睡眠障碍者；

　　8．有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；

　　9．感到社会支持系统长期缺乏或丧失，感到自己无能，看不到“出路”者；

　　10．有明显的精神障碍者；

　　11．存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者；

　　12．因严重网络成瘾行为而影响其学习及社会功能者。

　　（二）心理危机的干预措施

　　1. 学院成立了专门的“学生心理危机干预工作小组”。对于心理高危的或突发心理危机的学生，学院根据其心理危机程度实施心理干预，其危机程度由心理危机专家组评估确定。

　　2. 支持系统。学院通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养学生积极向上、乐观进取的心态，形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是辅导员应当经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，做好与学生的交心谈心工作。学生党员、学生骨干对有心理困难的同学应提供及时的帮助。班级心理委员要定期开展班级心理健康状况调查，分析和掌握本班同学的心理状况，对有明显心理异常情况、持续或经常旷课、经常通宵上网、连续24小时去向不明的学生，要及时向辅导员或上级有关部门报告。

　　3. 治疗系统。对有心理危机的学生应进行及时治疗，对症状表现较轻，危机程度不高者，以在校接受心理咨询为主；对症状表现较重者，转介至医院等专业机构接受药物治疗的基础上再在校或在相应的专业机构接受心理治疗；对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即送专业医院治疗。

　　4. 阻控系统。对于学院可以调控的引发学生心理危机的人事或情景等刺激物，学院应协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，学院应采取保护或回避措施。心理咨询教师、医院医生在接待有严重心理危机的学生来访时，在其危机尚未解除的情况下，应不让学生离开，并立即通知相关系或部门。

　　5. 监护系统。对有心理危机的学生在校期间要进行监护。

　　对心理危机程度较轻，能在学院正常学习者，相关系应成立以学生干部为负责人及同寝室同学为主的不少于三人的学生监护小组，以及时了解该生的心理与行为状况，对该生进行安全监护。监护小组应及时向系里汇报该生的情况。

　　对于危机程度较高但能在校坚持学习并接受治疗者，学院应将其家长请来学院，向家长说明情况，家长如愿意将其接回家治疗则让学生休学回家治疗，如家长不愿意接其回家则在与家长签定书面协议后由家长监护。

　　经专家组评估与确认有严重心理危机者，学院应通知学生家长立即来校，并对学生作休学处理，让家长将学生接回家或送医院治疗。在学院与学生家长作安全责任移交之前，学院或系应对该生作监护直至移交。对心理危机特别严重者，学院应立即派人协助保卫人员进行连续监护，或在有监护的情况下送医院治疗，并及时通知家长。

　　6. 救助系统。学院心理中心设有工作电话、开辟网上求助专栏，便于对发出危机求救的学生进行紧急心理援助；对于突发性的学生自伤、自毁事件，相关辅导员及系心理辅导员等，应在闻讯后立即赶赴现场，并立即报告学生处、保卫处及院领导，并及时联系医务室、学院心理中心等部门。上述部门在接到通知后应派人立即赶到现场，进行紧急援救。特殊情况下，可先将学生紧急送医院治疗，然后向有关部门汇报。

　　（三）心理危机的愈后鉴定与跟踪

　　1. 因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学院学生学籍管理办法办理外，还应出具学院认可的心理疾病康复证明。

　　2. 学生复学后，班级应对其生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。应安排班级心理委员对其密切关注，了解其心理变化情况。系心理辅导员或班辅导员每月至少与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。

　　3. 对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，班辅导员还应对他们给予特别的关心，应安排班级心理委员、学生骨干、该生室友对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。学院心理中心应对他们保持密切的关注，组织有关人员对其进行定期跟踪咨询及风险评估。

　　六、心理中心的联系方式

　　嘉定校区：行政楼北楼一楼    电话：60675958转1119

　　青浦校区：南区办公楼一楼    电话：60258299转2045

　　本制度由学生处心理健康教育与咨询中心负责解释。