一、专业名称
专业名称：汽车营销与服务 专业代码：630702
二、招生对象
应届、往届高中、中专、职校、技校毕业生；高考落榜生
三、学制与学历
三年制，学分制管理，专科学历
四、就业面向
本专业培养的学生，首要岗位为汽车销售顾问岗位和汽车服务顾问岗位，相近岗位为二手车置换岗位以及汽车保险定损等其他汽车售后技术服务岗位，升迁岗位为各类汽车技术服务的管理岗位。
五、培养目标
本专业培养德、智、体全面发展，成为懂技术、善沟通、诚服务，掌握汽车新技术和熟练的专业服务技能的汽车营销师、估损师、汽车财务及管理的高级商务管理人才，最终发展成为精通汽车行业服务与经营的汽车高级经营管理师。并能首岗适应、多岗迁移的创新型高素质技术技能型人才。
六、人才规格
本专业所培养的人才应具有以下素质、知识、能力：
1.基本素质：
（1）培养学生具有创新精神和实践能力；
（2）培养学生具有严谨的科学态度和良好的职业道德；
（3）培养学生具有耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。
（4）培养学生具有爱国主义、集体主义思想和良好的思想品德；具有良好的心理素质和语言沟通能力；
（5）培养学生具有团队合作意识，诚实守信、勇于探索的精神；
（6）培养学生具有良好的身体素质；具有诚实、敬业、守信的良好职业道德；
（7）培养学生具有首岗适应、多岗迁移、可持续发展的职业能力。
2.专业知识：
（1）掌握汽车发动机、底盘、电器设备结构及工作原理等基本知识；具有汽车发动机、底盘、电器设备等系统总成部件的识别、拆装能力。
（2）掌握汽车销售与服务中的礼仪礼节；具有较好的表达、沟通和协调能力。
（3）掌握汽车市场营销的基本原理和应用知识，掌握汽车销售流程和销售技巧；具有汽车市场调研、策划与营销能力。
（4）熟悉汽车维修与保养的基本知识，了解汽车检测与诊断技术；具有汽车常见故障的检测诊断与分析、排除能力；具有汽车驾驶以及汽车维护与保养的技能。
（5）掌握二手车鉴定评估的方法；具有二手车鉴定评估与交易的能力。
（6）熟悉汽车保险与理赔的相关知识；具有销售汽车保险和事故车定损理赔的能力。
（7）了解汽车销售与服务企业管理运作的相关知识；具有汽车销售服务企业经营管理能力和生产组织能力。
（8）了解汽车新技术的发展；了解汽车新能源的发展；具有了解汽车产业发展动向的能力。
3.能力目标：
开发学生自主学习、终身学习的潜力，提升学生的汽车市场营销与服务的核心能力、综合分析能力、实际问题处理的应变能力。
（1）具有汽车销售的技巧、技能；
（2）具有汽车市场调研中问卷调查的设计、调查、汇总、分析等初步能力；
（3）具有汽车市场营销策划的初步能力；
（4）具有汽车服务接待的技巧、技能；
（5）具有售授相关服务（信贷、牌照、保险）的技能。
七、课程体系
本专业课程体系结构
表9-1 汽车服务与营销专业课程体系结构
|
课程类型 |
课程名称 |
|
|
基础职业技术课程 （基础平台课程） |
专业支撑课程 |
汽车文化 |
|
汽车应用文写作 |
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|
汽车认识实训（含机械基础） |
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|
汽车维护与保养 |
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|
基本职业技能训练 |
汽车商务沟通与谈判技巧实训 |
|
|
汽车商务礼仪实训 |
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|
汽车新技术 |
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|
汽车电子商务 |
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|
汽车信息管理 |
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|
专业核心课程 |
汽车发动机机械系统构造原理与故障诊断 |
|
|
汽车底盘机械系统构造原理与故障诊断 |
||
|
汽车基础电器系统构造原理与故障诊断（含汽车电工电子） |
||
|
汽车市场营销实务 |
||
|
客户关系管理实务 |
||
|
二手车鉴定与评估 |
||
|
汽车配件营销与管理 |
||
|
汽车保险与理赔实战 |
||
|
现代汽车电子控制系统构造原理与故障诊断 |
||
|
现代汽车性能检测技术实训检测 |
||
|
汽车销售员实战 |
||
|
汽车服务顾问实战 |
||
|
毕业综合训练 |
||
八、教学进程表
表9-2 汽车服务与营销专业教学进程表
|
课 程 类 型 |
序号 |
开课部门 |
课程名称 |
学 |
总 学 时 |
课程教学分配周学时[教学周(W)、教学天(d)] |
|||||||||
|
第1学年 |
第2学年 |
第3学年 |
|||||||||||||
|
一 |
二 |
暑期 |
三 |
四 |
暑期 |
五 |
六 |
||||||||
|
14 |
16 |
16 |
14 |
10 |
y |
||||||||||
|
公共 课 |
1 |
16 |
思想道德修养与法律基础 |
2 |
24 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2 |
16 |
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 |
2 |
24 |
2 |
2*16 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
3 |
15 |
高职英语B |
4 |
48 |
6 |
4*16 |
|
2*16 |
|
|
|
|
|||
|
4 |
16 |
高等数学B |
4 |
48 |
2 |
2*16 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
5 |
12 |
计算机应用基础 |
4 |
48 |
2 |
3*16 |
|
1*16 |
|
|
|
|
|||
|
小 计 |
16 |
192 |
14 |
11 |
|
3 |
|
|
|
|
|||||
|
基础职业技术课
|
1 |
17 |
汽车文化 |
2 |
24 |
2*14 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2 |
17 |
汽车应用文写作 |
2 |
24 |
|
|
|
2*16 |
|
|
|
|
|||
|
3 |
17 |
汽车认识实训（含机械基础） |
3 |
36 |
(1-5)*14 |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
4 |
17 |
汽车维护与保养 |
4 |
48 |
(6-14)*8 |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
5 |
17 |
发动机机械系统构造原理与故障诊断 |
5 |
50 |
|
6*16 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
6 |
17
|
汽车基础电器系统构造原理与故障诊断（含电工电子技术） |
6 |
60 |
电工电子 (6-14)*4 |
5*16 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
7 |
|
汽车底盘机械系统构造原理与故障诊断 |
3 |
36 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
8 |
17 |
汽车传动系统构造原理与故障诊断 |
4 |
48 |
|
(1-8)*5 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
9 |
17 |
汽车转向行驶系统制动系统构造原理与故障诊断 |
4 |
48 |
|
|
|
4*16 |
|
|
|
|
|||
|
小 计 |
30 |
374 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
1 |
17 |
汽车商务沟通与谈判技巧实训 |
2 |
24 |
|
（9-16）*6 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
2 |
17 |
汽车商务礼仪实训 |
2 |
24 |
|
|
|
(1-4)*12 |
|
|
|
|
|||
|
3 |
17 |
汽车市场营销实务 |
2 |
24 |
|
|
|
|
(1-9)*6 |
|
|
|
|||
|
4 |
17 |
客户关系管理实务 |
2 |
24 |
|
|
|
|
(1-9)*6 |
|
|
|
|||
|
5 |
17 |
二手车鉴定与评估 |
4 |
48 |
|
|
|
|
(1-9)*8 |
|
|
|
|||
|
6 |
17 |
汽车配件营销与管理 |
4 |
48 |
|
|
|
|
(10-12)*18 |
|
|
|
|||
|
7 |
17 |
汽车保险与理赔实战 |
4 |
48 |
|
|
|
4*16 |
|
|
|
|
|||
|
8 |
17 |
汽车销售实战 |
4 |
48 |
|
|
|
（5-16)*9 |
|
|
|
|
|||
|
9 |
17 |
汽车电子商务 |
3 |
36 |
|
|
|
|
(1-12)*9 |
|
|
|
|||
|
10 |
17 |
汽车信息管理 |
2 |
24 |
|
|
|
|
|
|
（1-10）*12 |
|
|||
|
11 |
17 |
毕业综合训练 |
15 |
60 |
|
|
|
|
|
|
|
15w |
|||
|
小计 |
|
44 |
408 |
（2） |
|
|
（6） |
|
|
(3) |
|
||||
|
合计（总学时或教学周） |
90 |
974 |
20w |
20w |
|
20w |
20w |
|
20w |
20w |
|||||